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Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

Instagram: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm. Tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.

Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

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Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

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Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

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1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

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1.1 Avisos legales

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La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

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1.2 Propiedad intelectual

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1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

Instagram: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm. Tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.

Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

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1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

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2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

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4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

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1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

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1.8 Políticas de cambio

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Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

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1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

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1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

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2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

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Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

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Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

Instagram: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm. Tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.

Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

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Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

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1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

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1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

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1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

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1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

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2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

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Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

Instagram: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm. Tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.

Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

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Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

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1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

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Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

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1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

Instagram: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm. Tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.

Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

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1.2 Propiedad intelectual

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1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

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2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

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La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

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Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

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1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

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Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

Instagram: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm. Tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.

Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

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Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

Benedyctina es el único propietario de los derechos sobre la página web benedyctina.com, así mismo es la editora, por lo que en cualquier momento puede modificar el contenido, la presentación y configuración de la página web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento Benedyctina puede suspender, desactivar, cancelar y modificar los contenidos que se publican en esta página web.

La compra de cualquier artículo a través de cualquiera de nuestros servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios ó disponibilidad. Benedyctina.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general y está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctina.com, en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de Benedyctina o licenciadas a Benedyctina, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

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2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

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Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por:

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los ‘términos y condiciones’ bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctina.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y contenidos.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

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1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de Benedyctina, está totalmente prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando el cliente ingrese a la página, deberá ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C que se publican en esta página, nuestros usuarios entienden y aceptan que Benedyctina puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente.

Los usuarios podrán, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que llega la información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos tendrán un valor de $10.000 para toda Colombia y $7.000 para la ciudad de Bogotá. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta tres días hábiles para entregar a la empresa transportadora. Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días siguientes de haber recibido el pedido. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 15 días contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, la devolución del dinero y/o el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La devolución del dinero se llevará a cabo en los 15 próximos días hábiles. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

Instagram: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes, 9:00 am - 7:00 pm. Tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.

Solo aceptamos medidos por medio de la página web. En la pantalla de pagos, se dirigirá a PAYU, en donde se aceptan pagos por: