RITONA

Todas nuestras joyas están hechas de plata, plata con baño en oro, acero inoxidable o titanio, y están certificadas.

1. PLATA 925 O PLATA CON BAÑO EN ORO

Nuestras joyas son de plata de ley 925 bañada en oro de 18 quilates con un proceso de revestimiento electroforético. Las joyas de plata con baño en oro no se deben usar para los piercings nuevos (recién hechos), solo en perforaciones completamente cicatrizadas y sanas.

Ten en cuenta que hay factores que pueden hacer que el baño en oro se pierda, como la sudoración y el contacto con químicos (como perfumes, cremas o incluso nuestro propio PH). Estos son los cuidados que deberás tener para que el color de tus joyitas Benedyctina dure mucho más tiempo:

• Evita sudar con tus joyitas.
• Mantén tus joyitas alejadas de químicos como perfumes, el cloro de las piscinas, alcohol y la sal del mar.
• Para limpiarlas, utiliza agua tibia, jabón neutro y un cepillo. Si notas que han perdido un poco su brillo, solo debes frotarlas con un pañito para limpiar joyitas en plata. 
• Guárdalas en los sobres que incluimos con cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
• Si tienes un PH muy ácido (por ejemplo, las joyas de plata las sueles oscurecer con rapidez), te aconsejamos ponerles una fina capa de esmalte de uñas transparente, para darle una capa extra de protección a la joya. 

2. ACERO INOXIDABLE

El acero inoxidable que usamos para nuestra joyería es acero inoxidable 316L, el más usado para la joyería corporal. Se puede usar en piercings recién hechos sin problema. Para la mayoría de personas, este material no causa alergias; sin embargo, para quienes son muy alérgicxs o que solo pueden usar oro, este material puede causar molestias. 

Antes de usarlas, y para limpiarlas, lávalas con un jabón antibacterial suave. Si tienen circonitas, no limpies las joyas con alcohol. Así mismo, guárdalas alejadas de cualquier elemento filoso que las pueda maltratar.

Usamos revestimiento de PVD de 18 quilates para asegurar que su color dorado dure entre uno y dos años. Para que el color dure mucho más, evita su contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.

Para limpiar tu joyita en acero, humedece un paño con agua tibia y un poco de jabón suave y frota la joya hasta que esté limpia. Después, enjuágala y sécala con un paño seco y limpio.

3. TITANIO

El titanio es el mejor material para dejar sanar un piercing recién hecho, y el mejor para las alérgicas al níquel. El que usamos para nuestros piercings es el titanio titanio G23 o titanio F136.

Es necesario que laves tus joyas de titanio cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene. Para limpiarlas, sumérgelas en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos, enjuaga las joyitas en agua y sécalas con un paño seco. 

1.1 Avisos legales

1.2 Propiedad intelectual

1.3 Información de los usuarios

1.4 Proceso de pago

1.5 Compromisos del usuario al entrar en el sitio web

1.6 Políticas de envío

1.7 Tiempos de entrega

1.8 Políticas de cambio

1.9 Disponibilidad de los productos

1.10 Pre-orden

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

2.1 Garantía de los productos

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

 

1.1 Avisos legales

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1.2 Propiedad intelectual

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1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza por medio de PayU, Addi, PayPal o Mercadopago, los cuales continuarán con su proceso de pago. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago, benedyctina.com no tiene acceso en ningún momento ni conoce la información financiera de sus clientes, por lo que Benedyctina no se hace responsable por esta información.

En la pantalla de pagos podrán acceder cualquier código de descuento, los cuales no son acumulables.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de Benedyctina. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor, marcas y patentes de benedyctina.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

El valor del envío se verá reflejado en la pantalla de pagos. Benedyctina se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos, actividades especiales o alzas que dependan de la empresa transportadora).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, Benedyctina tiene hasta cuatro días hábiles para entregar a la empresa transportadora (esto puede variar en ocasiones de alta demanda). Coordinadora entrega los pedidos entre uno y cuatro días hábiles. Una vez el paquete sea entregado a la empresa transportadora, NO se permiten cancelaciones.

Cuando se envía un pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda en relación con los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora. También podrán hacer seguimiento del pedido directamente desde nuestra página web, https://benedyctina.com/pages/mi-pedido

Si en el estado de envío aparece 'entregado', pero no han recibido el paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctina.com lo antes posible con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido), para realizar las gestiones a las que haya lugar.

Benedyctina no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente, y en caso que se extravíen deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor enviar un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitir un comprobante del pedido y su respectivo pago. Si el sobre o la caja llegan rasgadas o con daños, con el fin de comprobar lo sucedido, el cliente tiene cinco días después de recibido para presentar la queja al correo info@benedyctina.com.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por Benedyctina son productos de uso personal, solamente hacemos cambios de anillos por cuestión de tallas y de aretes, en caso de que lleguen con algún defecto (circonita caída o cierre defectuoso). No se aceptan solicitudes de reembolso por otro motivo ajeno a calidad, por lo cual hacemos un llamado para que al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com dentro de los cinco días hábiles siguientes de haber recibido el pedido. La devolución se hará dentro de los 30 días calendario estipulados por la Ley. En caso de querer cambiar la talla de un anillo por otra, o un collar o una pulsera, el usuario deberá asumir el costo del envío. Si, en cambio, no llegó alguna de las joyas pedidas, el cliente tiene cinco días hábiles para presentar la queja a info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores u omisiones que puedan relacionarse con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original dentro de los 30 días calendario estipulados en el Estatuto del consumidor, artículo 50.

1.10 Pre-orden

En Benedyctina se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción.

El usuario deberá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un envío en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener el color y la calidad de los productos, recomendamos leer nuestra guía de materiales y cuidados, https://benedyctina.com/pages/cuidados

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos Benedyctina cuentan con una garantía de 12 meses, contados a partir de la fecha efectiva de entrega. La garantía cubre pérdida de color en joyas de acero y titanio, circonitas caídas durante ese tiempo de uso, joyas que se tornen negras o pierdan el color en poco tiempo. No cubre daños por mal uso (joyas rotas). 

Para hacer efectiva la garantía, por favor escribir a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo que ocurrido o el defecto presentado. 

En el caso de que pidamos la recogida del producto para observar la joya de manera física, el cambio del producto se llevará a cabo tras la recepción del producto a las oficinas de Benedyctina. La garantía se efectuará enviando el mismo producto adquirido o, de no haber inventario, se le dará al cliente un bono por el monto pagado.

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

Benedyctina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página corresponda siempre a la información veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de Benedyctina, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y Benedyctina tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se había cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, Benedyctina emitirá un voucher por el mismo valor del producto para que lo redimas en nuestros productos o procederá a realizar la reversión de la transacción, que se verá reflejada en el método de pago original en lo términos que así lo establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

En caso de tener cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com, a través de nuestra cuenta de Instagram, @benedyctina, o de nuestro WhatsApp, 300 775 3938 (solo mensajes, no recibimos llamadas). 

Horarios de atención

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