Preguntas Frecuentes

1. ACERCA DE NUESTRAS JOYAS

2. ENVÍOS

3. PEDIDOS

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

ACERCA DE NUESTRAS JOYAS

¿Cómo sé que tamaño de piercing comprar?

Para saber qué tamaño de piercing comprar, por favor lee las guías que tenemos en nuestra página web  

 

¿Vendemos al por mayor?

Por el momento, no estamos vendiendo al por mayor.

ENVIOS

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo me llegará?

Cuando realizas tu pedido, se prepara dentro de las siguientes 24 horras hábiles. Tras este tiempo, se puede demorar hasta 5 días hábiles en llegar a tu casa.

 

¿Por cuál empresa mandan las joyitas?

Enviamos a través de Coordinadora.

¿Puedo pagar a contraentrega?

No enviamos a contraentrega. Todos los pedidos deben ser completamente pagados antes de ser enviados.

¿Envían internacionalmente?

Actualmente no.

PEDIDOS

He escrito la dirección mal, ¿cómo la corrijo?

Si has escrito mal la dirección, por favor envíanos un correo a info@benedyctina.com lo antes posible para poder cambiar la dirección. 

¿Qué significa concluido en el estado de mi pedido en la página web?

Cuando en nuestra página web sale "concluido" no significa que ya haya sido entregado, si no que ha salido de nuestra bodega hacia tu casa. 

¿Cuáles son  los métodos de pago?

Los métodos de pago son los siguientes: 

¿Aceptan pedidos por instagram?

No aceptamos pedidos por Instagram. Sólo por la página web. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar la joya si no me quedo bien?

No aceptamos cambios de las joyas por higiene de las joyas. Para escoger correctamente el tamaño de tu joya, por favor considera el diámetro interior, el grosor de la joya, y el tipo de cierre antes de hacer tu compra.

¿Qué puedo hacer si me llego una joyita sin las zirconitas o con cierre defectuoso?

Sólo hacemos cambios si la joya ha llegado en mal estado. En este caso, por favor envía fotos de las joyas y el número de tu pedido (es un BEN10XX) a info@benedyctina.com. Analizaremos tu caso y te daremos una solución en menos de 48 horas hábiles.